Cuisine-Pro.com
FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Installez vous le matériel que vous proposez sur votre site?
Oui/Non, selon le département où vous habitez...Si vous êtes loin du Nord (59-62) Nous trouverons une solution!
Pouvez vous aussi me fournir du matériel ailleurs que dans le Nord/Pas de calais?
Bien sûr, il vous appartient juste de trouver un installateur sur place qui accepte de vous mettre en place le matériel commandé chez ALPHATEC, ou de l'installer vous même......si vous avez quelques bases d'électricité. Pour toute installation au gaz, confiez ce travail à un professionnel, (plombier-chauffagiste). N'hésitez pas à nous contacter, notre réseau de professionnels n'est pas situé uniquement sur le 59-62 !!!
Quelles sont les marques avec lesquelles vous travaillez ?
Nous proposons du matériel de qualité en direct de grands fabricants Français ou Européens. WINTERHALTER pour les lave vaisselle haut de gamme, NOSEM pour les armoires froides positives et négatives, CODIGEL pour les fontaines réfrigérées, les micro-ondes, SUD INOX pour le mobilier inox, FRIMA pour les fours mixtes et vario-cooking, L2G pour le petit matériel et ustensiles de cuisine, SEIPAM pour l'induction mais aussi ACO, ROSINOX, BLANCO, ROSSIGNOL, ALVENE VENTILATION, etc. etc.
Comment acheter sur votre site?
Vous allez pouvoir acheter de manière simple et sûre le matériel de votre choix. Il suffit de consulter la catégorie qui vous convient sur la gauche de l'écran de la page d'accueil en cliquant dessus. Souvent des sous catégories vont apparaitre afin d'affiner votre choix. Il suffit alors de cliquer sur l'article et de passer commande.
Peut-on choisir le mode de paiement?
Vous avez la possibilité de choisir entre 3 modes de paiement.
Vous pouvez régler votre commande:
-Directement avec votre Carte Bancaire (PAYPAL)
-Par virement bancaire, c'est la solution que nous préférons pour éviter les frais engendrés par PAYPAL, et nous vous rembourserons les frais de virement sur simple justificatif.
-Par chèque à l'ordre d'ALPHATEC.
La TVA est -elle incluse dans les prix indiqués?
Non, les montants indiqués correspondent au sous total de la commande. Il faut ajouter 20% de TVA et les frais de transport.

Pourquoi vos tarifs sont-ils si bas?
CUISINE-PRO.COM est le service de vente en ligne de la société ALPHATEC. La veille technologique et tarifaire réalisée par notre service achats nous permet de vous proposer du matériel correspondant à votre attente. Nous supprimons si possible les intermédiaires pour vous garantir les meilleurs tarifs.
Toutefois, nous vous conseillons de nous appeler avant de finaliser votre achat...
Nous aurons peut-être un matériel plus adapté à votre activité ou moins cher car nous référençons chaque mois de nouveaux fournisseurs.

Service après-vente?
Tous nos articles sont garantis 1 an (voir conditions générales de ventes).
Pendant cette période, ALPHATEC prendra en charge les frais d'assistance en cas de panne et changera les pièces défectueuses qui devront être renvoyées au siège de la société ALPHATEC afin d'être expertisées. Le retour de ces pièces seront à la charge du client et feront l'objet d'un remboursement quand la pièce sera reconnue défectueuse.

Puis-je demander un devis spécifique?
Bien sûr! n'hésitez pas à nous contacter directement par courriel ou par téléphone (nous sommes joignables 7/7 de 8h00 à 20h00) pour toute demande spécifique.
Nous vous enverrons un devis précis et sur mesure avec une validité de 30 jours.